ทุกวันนี้ไม่ว่าธุรกิจเล็กหรือใหญ่ก็แทบจะหนีคำว่า Digital Marketing ไปไม่พ้น เนื่องด้วยพฤติกรรมของผู้บริโภคย้ายมาอยู่บนโลกออนไลน์แทบทั้งหมด ตั้งแต่ค้นหาข้อมูลสินค้า เปรียบเทียบราคา ไปจนถึงการตัดสินใจซื้อ แต่ถ้าคุณเป็นมือใหม่ที่เพิ่งเริ่มทำธุรกิจและยังไม่รู้ว่าควรจะเริ่มจากช่องทางไหนก่อนดี เพื่อไม่ให้เสียทั้งงบประมาณและเวลาไปโดยเปล่าประโยชน์ วันนี้เราจะมาช่วยคัดกรองว่ามีช่องทางหลักไหนบ้างที่ควรให้ความสำคัญเป็นอันดับต้น ๆ
ช่องทางการทำ Digital Marketing มีอะไรบ้าง
สำหรับมือใหม่ที่เริ่มทำธุรกิจในโลกออนไลน์ ควรทำความเข้าใจช่องทางต่าง ๆ ก่อนวางแผนทำ Digital Marketing เพื่อให้คุณได้วางแผนธุรกิจและใช้ทรัพยากรที่มีอยู่ให้คุ้มค่าที่สุด โดยช่องทางหลักมีดังนี้
1. Social Media Marketing
ถ้าถามว่าควรเริ่มจากที่ไหน คำแนะนำคือเริ่มในที่ที่ลูกค้าใช้งานบ่อย ๆ การทำ Digital Marketing บนโซเชียลมีเดียเป็นจุดเริ่มต้นที่มีต้นทุนต่ำที่สุดและสร้างการรับรู้ได้รวดเร็วที่สุด เช่น
- Facebook: เปรียบเสมือนตลาดนัดที่ใหญ่ที่สุด เหมาะสำหรับการสร้างชุมชนและให้ข้อมูลสินค้าที่ละเอียด
- TikTok: แพลตฟอร์มยอดนิยมในตอนนี้ ถ้าคุณเน้นความไว ความสนุก และต้องการยอดเข้าชมแบบก้าวกระโดดโดยไม่ต้องพึ่งค่าโฆษณามากนัก TikTok อาจตอบโจทย์ได้ดีสำหรับธุรกิจที่ต้องการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายรวดเร็ว
- Instagram: เหมาะสำหรับแบรนด์ที่เน้นภาพลักษณ์สวยงาม มี Storytelling ที่ดี และเจาะกลุ่มเป้าหมายวัยรุ่นจนถึงวัยทำงาน
2. Search Engine Optimization (SEO)
ถ้าคุณไม่อยากจ่ายค่าโฆษณาไปตลอด การทำ SEO หรือการปรับแต่งเว็บไซต์ให้ติดอันดับบน Google เป็นเทคนิคที่ไม่ควรมองข้ามในการทำ Digital Marketing ลองนึกดูว่าเวลาเราสงสัยอะไร หรืออยากซื้ออะไร เรามักจะพิมพ์ค้นหาเสมอ และการที่แบรนด์ของคุณไปปรากฏอยู่ตรงหน้าลูกค้าในจังหวะที่เขาต้องการซื้อพอดี เป็นโอกาสในการปิดการขายที่สูง แม้ช่วงแรกจะต้องใช้เวลาปรับแต่งเนื้อหาและรอระบบจัดอันดับ แต่ในระยะยาว เทคนิคนี้คือทรัพย์สินออนไลน์ที่คุณไม่ต้องจ่ายค่าโฆษณาต่อคลิกเหมือน SEM
3. Search Engine Marketing (SEM)
หาก SEO คือการปลูกไม้ยืนต้น SEM หรือการยิงโฆษณาบน Google ก็คือการซื้อดอกไม้มาจัดแจกัน ข้อดีของช่องทางนี้คือ คุณสามารถเลือกคีย์เวิร์ดที่เจาะจงเพื่อแสดงโฆษณาได้ทันที เช่น หากคุณขายรองเท้าวิ่ง คุณสามารถประมูลคำนี้เพื่อให้เว็บไซต์ขึ้นมาอยู่อันดับแรกเมื่อมีคนค้นหา เหมาะสำหรับธุรกิจที่เปิดตัวใหม่หรือมีโปรโมชันที่ต้องการยอดขายอย่างรวดเร็ว
4. Content Marketing
ไม่ว่าคุณจะเลือกช่องทางไหนก็ตาม สิ่งที่จะทำให้ Digital Marketing ของคุณประสบความสำเร็จคือ เนื้อหาที่มีคุณภาพ ซึ่งการทำคอนเทนต์ไม่ใช่แค่การโพสต์ขายของเท่านั้น แต่ควรเป็นเนื้อหาที่มีคุณค่าด้วย เช่น
- ช่วยแก้ปัญหาให้ลูกค้า เช่น สอนใช้อุปกรณ์ หรือแนะนำวิธีเลือกซื้อ
- สร้างความบันเทิง ด้วยการนำเสนอสินค้าผ่านคลิปวิดีโอที่สนุกสนาน ไม่ดูเป็นการยัดเยียดเกินไป
- สร้างความเชื่อมั่น ใช้รีวิวจากผู้ใช้จริง หรือพาทัวร์เบื้องหลังการทำงานเพื่อให้แบรนด์ดูมีตัวตน
โลกของ Digital Marketing นั้นกว้างใหญ่ แต่คุณไม่จำเป็นต้องลงมือทำทุกอย่างพร้อมกันในวันเดียว แต่ควรเริ่มจากช่องทางที่คุณถนัดและเป็นจุดที่ลูกค้าเป้าหมายรวมตัวกันอยู่มากที่สุด เมื่อระบบเริ่มอยู่ตัวแล้วจึงค่อยขยับขยายไปช่องทางอื่น ๆ เพิ่มเติม สิ่งสำคัญที่สุดคือความสม่ำเสมอและการเก็บข้อมูลมาวิเคราะห์เพื่อปรับปรุงแผนงานให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น
